Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее - Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее - «Персональная информация»), которую AxeBuy Marketplace (далее - «AxeBuy») может получить о вас при использовании сайтов, продуктов и сервисов AxeBuy (далее - «Сервисы»), сведения о которых доступны на площадке AxeBuy, а также при исполнении соглашений, связанных с использованием Сервисов.

AxeBuy может получать Персональную информацию от банков и платёжных организаций, участвующих в операциях пользователей: идентификатор и статус операции, сумма и валюта, маскированные реквизиты платёжного средства. Эти данные нужны для платежей, возвратов, сопровождения заказов и разбора споров.

Отдельные разделы Сервисов могут иметь дополнительные условия. Обратите также внимание на Политику cookie (/cookies) и порядок обработки запросов субъекта данных через поддержку (/support).

Для пользователей на территории РФ AxeBuy руководствуется 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми актами РФ. Для пользователей из других государств применяются требования их юрисдикции, если это предусмотрено законом.

О существенных изменениях Политики мы сообщим на сайте. При необходимости AxeBuy может запросить повторное согласие на обработку данных.

Вопросы и предложения по Политике направляйте через форму /support или на support@axebuy.com. Этот же канал подходит для запросов о правах субъекта данных и жалоб на неточность или незаконность обработки.

Защита вашей Персональной информации важна для AxeBuy. При использовании Сервисов данные обрабатываются по применимому закону. Ниже - какие данные мы обрабатываем и для чего.

3.2. Торговая информация и заказы

При оформлении и исполнении заказов AxeBuy может обрабатывать: внутренние идентификаторы и имена/псевдонимы покупателя и продавца; номер, предмет, стоимость, валюту, статус, дату и время создания и исполнения заказа; идентификатор и статус платежа; маскированные реквизиты средства оплаты (если их передаёт платёжный партнёр); сведения о возвратах; содержание сообщений и файлов по заказу; сведения о споре и его итоге.

Эти данные нужны для заключения и исполнения сделки, расчётов, арбитража и защиты прав участников.

3.3. Регистрация и обращения

При регистрации обрабатываются: имя или псевдоним, email, хэш пароля, внутренний ID аккаунта, IP, дата и время регистрации, подтверждение email, дата и версия принятых документов.

При обращении в поддержку: ID аккаунта, имя/псевдоним, email, номер заказа, тема и текст обращения, вложения, дата и результат рассмотрения.

3.4. Данные в системах AxeBuy

В ходе использования площадки обрабатываются профиль, опубликованные лоты и отзывы, история заказов, сообщения и вложения, сведения о действиях на сайте, технические журналы, жалобы и итоги их рассмотрения.

Если пользователь сам включает в сообщение, отзыв или вложение сведения о другом лице, источником этих сведений является отправитель.

3.5. Споры

Для жалоб и споров обрабатываются только данные, нужные для установления обстоятельств, защиты прав пользователей и исполнения договорных обязательств.

Материалы обращения не публикуются и не передаются посторонним, кроме случаев, когда передача нужна по закону, по требованию госоргана или для защиты прав AxeBuy и участников спора.

3.6. Технические данные и аналитика

Для статистики, поиска ошибок и улучшения интерфейса AxeBuy может использовать веб-аналитику (например, «Яндекс Метрику»).

Могут обрабатываться: IP; идентификаторы браузера, cookie и localStorage; дата и время визита; адрес страницы; источник перехода; UTM; сведения о браузере, ОС и устройстве; язык, часовой пояс и приблизительный регион; просмотры, клики, прокрутка и длительность визита.

Аналитика включается только после отдельного согласия. До согласия код аналитики не загружается и аналитические cookie не ставятся.

AxeBuy не передаёт в аналитику email, имя/псевдоним, внутренний ID аккаунта, номер заказа, тексты переписок и платёжные реквизиты.

Срок хранения аналитических данных - не более 12 месяцев с события.

3.7. Чувствительные данные

AxeBuy не собирает чувствительную персональную информацию (раса, политические взгляды, здоровье, биометрия и т. п.).

AxeBuy может получать отдельные сведения от платёжных партнёров и банков, если это нужно по закону или договору (например, маска карты). Состав партнёров может меняться; актуальные каналы оплаты указываются при пополнении баланса.

Помимо раздела 3, AxeBuy обрабатывает Персональную информацию, когда это нужно для доступа к аккаунту и инструментам сайта; исполнения договорных обязательств; соблюдения закона; улучшения качества сервиса и понимания взаимодействия с сайтом; а также для законных интересов AxeBuy, если это не наносит существенный ущерб вашим правам и свободам.

Обработка для регистрации, сделок, сообщений, обращений и безопасности опирается на договор, закон и иные основания применимого права.

Если требуется согласие, AxeBuy получает его отдельно. Само по себе начало использования сайта не считается согласием на необязательную обработку.

AxeBuy обрабатывает только данные, относящиеся к заявленным целям.

5.4.1. Регистрация и аккаунт

Обрабатываются имя/псевдоним, email, хэш пароля, ID аккаунта, IP, дата регистрации, подтверждение email, идентификаторы сессий.

Основание - договор и закон. Срок - пока аккаунт активен; после закрытия сведения, нужные для подтверждения отношений и защиты прав, могут храниться до 5 лет.

5.4.2. Лоты, профиль и отзывы

Обрабатываются публичный профиль, рейтинг, отзывы, содержание лотов, цены, ответы на отзывы.

Основание - исполнение соглашения. Публичные сведения, позволяющие идентифицировать человека, размещаются с учётом требований закона и при необходимости отдельного согласия.

После удаления лота, отзыва или аккаунта данные убираются из публичного доступа. Сведения по сделке или спору могут храниться до 5 лет после завершения.

5.4.3. Заказы

Обрабатываются стороны заказа, номер, предмет, категория, сумма и валюта, даты оплаты/исполнения/отмены, статусы, платёжные идентификаторы, маскированные реквизиты (если переданы банком), возвраты, споры.

Хранение - 5 лет после завершения или отмены, либо дольше, если закон требует иной срок.

5.4.4. Сообщения

В чате заказа обрабатываются отправитель и получатель, текст, вложения, дата/время и техническая информация об отправке.

Хранение - 5 лет после последнего сообщения в диалоге; если переписка в споре - 5 лет после закрытия спора.

5.4.5. Поддержка и споры

Обрабатываются ID, имя/псевдоним, email, номер заказа, тема и текст обращения, переписка с поддержкой, вложения, сведения о спорной операции и результат.

Хранение - 5 лет после закрытия обращения. Лишние материалы удаляются, когда необходимость отпадает.

5.4.6. Способы обработки

Обработка выполняется автоматизированно и смешанно: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, доступ уполномоченным сотрудникам, передача получателям в предусмотренных законом случаях, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение.

5.4.7. Прекращение обработки

После достижения цели или истечения срока данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не нужно по закону, для завершения сделки, спора или защиты прав.

Удаление из рабочих систем выполняется сразу; из резервных копий - плановой перезаписью в течение 90 дней.

Если обработка шла только на согласии, после отзыва она прекращается в срок, установленный законом, кроме случаев иного законного основания.

Cookie - небольшие фрагменты данных, которые помогают запомнить настройки и обеспечить работу сайта. Например, cookie языка показывает интерфейс на выбранном вами языке.

AxeBuy использует сессионные и постоянные технические cookie для авторизации, безопасности, языка и валюты. Подробности - в Политике cookie (/cookies).

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ и РБ выполняются с использованием баз данных на территории РФ, если иное не требуется законом.

Для пользователей из ЕЭЗ соответствующие операции могут выполняться с использованием баз в ЕЭЗ, когда это применимо.

Чтобы запросить удаление Персональной информации, напишите через /support или на support@axebuy.com.

После истечения срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

Если это предусмотрено законом, вы можете: получить доступ к данным; потребовать исправления неточных сведений; ознакомиться с хранимой информацией; потребовать удаления или частичного удаления; отозвать согласие; ограничить обработку; возразить против обработки; пользоваться иными правами, которые даёт применимое право.

Вопросы по Политике: форма /support и email support@axebuy.com.

Запросы субъекта данных принимаются через форму поддержки и email support@axebuy.com.