Правила AxeBuy

Правила площадки для покупателей и продавцов. Санкции зависят от тяжести и истории нарушений.

1. Общие правила

Нарушение	Санкции
1.1. Передача другому пользователю контактов (Telegram, Discord, VK, телефон и т. п.) любым способом. Использование чужих контактов. Связь в игре после выполнения заказа вне сценария, предусмотренного разделом.	Временная блокировка при первом и незлонамеренном нарушении. При повторе - блокировка аккаунта и отказ в выплатах.
1.2. Злоупотребление отзывами: накрутка, шантаж, безосновательная правка отзыва по старому заказу и похожие действия.	Удаление отзыва. При повторе - блокировка аккаунта без отказа в выплатах.
1.3. Разглашение данных другого пользователя (ник, ID, сумма сделки и др.) с целью причинить вред.	Блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах, блокировка новых аккаунтов по мере обнаружения.
1.4. Попытка купить или продать аккаунт самой площадки AxeBuy.	Блокировка всех связанных аккаунтов без отказа в выплатах.
1.5. На аватаре - ссылки, названия сторонних ресурсов, незаконный, порнографический или политический контент.	Удаление аватара. При повторе - блокировка аккаунта без отказа в выплатах.
1.6. В имени пользователя - ссылки, названия сторонних ресурсов, незаконная или политическая информация.	Принудительное переименование.
1.7. Нарушения в открытых разделах обсуждений: реклама продаж, ссылки на офферы, реклама других маркетплейсов, массовые запросы на скупку не в том разделе, нападки на продавцов, спам, флуд, оскорбления, политика, сообщения вне закона.	Временный мут. При повторах возможна блокировка аккаунта без отказа в выплатах.
1.8. В личной переписке или ином месте на сайте: оскорбления, угрозы, спам офферами, флуд, навязанная политика, эротический контент без согласия собеседника.	Предупреждение. При серии нарушений - временная блокировка.
1.9. Реклама, спам и массовые рассылки пользователям.	Временная или постоянная блокировка без отказа в выплатах.
1.10. Мошенничество, обман пользователей, умышленный вред.	Блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах, блокировка новых аккаунтов нарушителя.
1.11. Обмен средств между платёжными системами или перевод между реквизитами без реальных заказов. Кардинг и иные финансовые схемы.	Блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах, блокировка новых аккаунтов.
1.12. Ссылки на файлообменники и хостинги картинок без явной необходимости по сделке (например, логин/пароль картинкой на стороннем хостинге).	Предупреждение. При повторе - блокировка без отказа в выплатах.

В отдельных разделах AxeBuy может предложить безопасный переход в Discord по системной ссылке. Обмен личными контактами в чате AxeBuy или добавление друг друга в друзья по-прежнему запрещены.

Если продавцам нужно работать вместе над заказами, подайте заявку в поддержку - контакты согласовываются официально.

Администрация может проверять продавцов под видом покупателей.

Наказание может быть смягчено или снято, если в конкретной ситуации оно несоразмерно.

2. Правила для продавцов

2.1. Запрещённые действия

Нарушение	Санкции
2.1.1. Передача товара или услуги в обход оплаты на AxeBuy. Прямой обмен товарами или услугами.	Блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах, блокировка новых аккаунтов.
2.1.2. Просьба подтвердить заказ до фактической выдачи (без признаков мошенничества).	Временная блокировка. Отключение ускоренного вывода при наличии.
2.1.3. Нечестная борьба с конкурентами: покупки ради негатива, ложные жалобы и т. п.	Временная блокировка основного аккаунта.
2.1.4. Систематическое игнорирование вопросов покупателей без причины.	Предупреждение, при повторах - временная блокировка.
2.1.5. Осознанная публикация недействительных лотов или лотов с заведомо неверной ценой.	Временная блокировка. Возможна постоянная блокировка без отказа в выплатах.
2.1.6. Если раздел требует описание на английском - формальная «заглушка» из одной буквы считается нарушением.	Предупреждение. При повторах - снятие лотов или временная блокировка.
2.1.7. В поле автовыдачи - только товар. Посторонний текст в этом поле запрещён.	Предупреждение, при повторах - временная блокировка.
2.1.8. Автовыдача не используется для товаров, где нужно общение или доп. услуги (например, перепривязка).	Предупреждение, при повторах - временная блокировка.
2.1.9. Игнор правил раздела при создании лота, а также уведомлений администрации.	Снятие лотов, предупреждение, при повторах - временная блокировка.
2.1.10. Дубли лотов, засорение каталога, лоты о покупке вместо продажи.	Снятие лотов, при повторах - временная блокировка.
2.1.11. Продажа не в том разделе (валюта через предметы и т. п.).	Доначисление комиссии. При повторе - блокировка без отказа в выплатах.
2.1.12. Реклама тех же предложений на конкурирующих маркетплейсах. Соцсети и оптовые магазины допустимы.	Блокировка аккаунта и отказ в выплатах.
2.1.13. В лотах - незаконный, экстремистский, порнографический или политический контент, ссылки, чужие фото, сторонние ресурсы и картинки без связи с товаром.	Удаление медиа или лота. При повторе - блокировка без отказа в выплатах.
2.1.14. Контент лота, который нарушает права и законные интересы третьих лиц.	Снятие лотов. При серии нарушений - блокировка без отказа в выплатах.

2.2. Запрещённые категории

Нарушение	Санкции
2.2.1. Товары, полученные неправомерно (взлом, брут, кардинг и т. п.).	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 60 дней.
2.2.2. Обучение неправомерным схемам или продажа инструкций (дюпы, кардинг и др.).	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 60 дней.
2.2.3. Продажа персональных данных.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 60 дней.
2.2.4. Нелицензионное и/или вредоносное ПО.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.5. Аккаунты соцсетей и подписки стриминга/кинотеатров вне специальных разделов.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.6. Номера телефонов РФ, Украины, Беларуси, включая виртуальные.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.7. Оптовая продажа аккаунтов, кроме тех, что продавец зарегистрировал сам.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.8. Эротический или порнографический товар/услуга.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.9. Спам и массовые рассылки как товар или услуга.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.10. Ставки, казино и связанные услуги.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.11. Любые схемы доната и накрутки.	Блокировка. Выплата только после идентификации в срок до 30 дней.
2.2.12. Перепродажа оффлайн-активаций и game pass без допуска раздела.	Предупреждение, при повторах - временная блокировка.
2.2.13. Лотереи, розыгрыши и продажа «рандома».	Предупреждение. При повторе - блокировка без отказа в выплатах.
2.2.14. Продажа криптовалюты.	Предупреждение. При повторе - блокировка без отказа в выплатах.

Администрация может выборочно проверять товары в каталоге AxeBuy.

3. Ответственность продавцов

Ниже ориентиры для арбитража. Итог по спору может отличаться: учитываются переписка, доказательства и обстоятельства заказа.

3.1. Общее

Ситуация	Степень ответственности
3.1.1. Отказ выполнять указания арбитража, игнор модератора, безучастность в споре.	Возврат до 100% суммы заказа.
3.1.2. Отказ консультировать покупателя по заказу, игнор вопросов, отсутствие сопровождения.	Возврат до 100% суммы заказа.

3.2. Игровая валюта и предметы

Ситуация	Степень ответственности
3.2.1. Санкции издателя к покупателю из-за нелегального происхождения валюты/предметов.	Возврат до 100% суммы заказа.
3.2.2. Санкции издателя только из-за факта покупки валюты/предметов.	Возврат до 50% суммы заказа.
3.2.3. Внутриигровую комиссию за передачу покрывает продавец, если в разделе не указано иное. Покупатель получает сумму из заказа целиком.	Возврат суммы комиссии.
3.2.4. Донат-валюта указывается без бонусов и акций. Бонусы покупатель получает сверх объёма заказа.	Пропорциональный возврат стоимости бонусной части.

3.3. Аккаунты

Ситуация	Степень ответственности
3.3.1. Потеря доступа покупателем из-за восстановления продавцом или прежним владельцем.	Возврат до 100% суммы заказа.
3.3.2. Бан аккаунта издателем только из-за факта купли-продажи аккаунта.	Возврат до 50% суммы заказа.
3.3.3. Бан или ухудшение аккаунта из-за действий продавца/прежнего владельца, в том числе до продажи.	Возврат до 100% суммы заказа.
3.3.4. Отказ помочь с восстановлением или иной проблемой по покупке, даже спустя время.	Возврат до 100% суммы заказа.
3.3.5. Сокрытие существенных недостатков (VAC, EAC и аналоги).	Возврат до 100% суммы заказа.

3.4. Услуги

Ситуация	Степень ответственности
3.4.1. Существенное изменение характеристик аккаунта без согласования (PK, порядочность, пропажа предметов и т. п.).	Возможна компенсация ущерба.
3.4.2. Услуга с отрицательным итогом (рейтинг упал вместо роста).	Возврат 100% и компенсация ущерба.
3.4.3. Бан из-за некачественной услуги (боты, запрещённый софт продавца).	Возврат 100% и доп. компенсация.
3.4.4. Бан из-за самого факта оказания услуги.	Возврат до 50% суммы заказа.
3.4.5. Необоснованный отказ продолжать услугу.	Оплата до 50% уже выполненной работы.
3.4.6. Срыв согласованных сроков.	Оплата снижается пропорционально задержке (например, срок x1.5 - оплата /1.5).

Каждый спор разбирается отдельно. Договорённости в чате заказа на AxeBuy учитываются при решении.